□记者 耿剑

本报讯 “网购的面包机坏了，邮寄修理费用太高，又不知道去哪儿修？”相信不少市民都有类似的经历，家里购买的小家电出了故障，要么维修困难，要么修理费用太高，让人难以接受。本刊将针对市民的需要，联系相关部门的售后，为市民排忧解难。

近日，记者走访了解到，市场上一些榨汁机、烤箱、空气净化器、净水机等时尚小家电成了市场新宠，然而，这些小家电售后维修难且贵，一坏就成了难题。一销售员对记者说，有些小家电维修价格确实高。

市民王女士去年夏天在市场上购买了一款小电扇，当时花费60元，用了不到一个月就坏了，维修时维修人员说要换配件，一口价35元，这让王女士难以接受。采访中，不少市民表示，都曾遭遇过小家电售后维修难，特别是从小店或网购的小厂家产品，由于商家和厂家都没有提供维修保证，出故障后小家电就成了摆设，修与不修都很尴尬。

据全国消协提供的数据显示，2013年上半年，消协受理的小家电投诉共2140件，其中属于质量问题的有1577件，占比高达73.7%。业内人士表示，小家电售后之所以“滞后”，主要还是因为维修利润低，小家电比大家电修起来更麻烦，有些零件也难配套，所以很少有师傅愿意修小家电；顾客能找到的维修点，费用相对也较高一些。而一些小家电生产企业实力弱、规模小，无法建立维修网络，因而售后服务很难到位。本刊开设的小家电维修热线主要是为方便市民、联系商家，为市民提供更加专业的服务，热线电话：15937506769。