□记者 王民峰 实习生 王亚涛

本报讯 近日，不少市民拨打本报热线咨询火车票改签、退票的相关问题。记者昨天从平顶山火车站获悉，对开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费，在网上办理改签、退票的应不晚于开车前两小时。

火车票预售期延长至60天，由于不确定行程日期，一些人因此“囤票”，但随着春运日益临近，行程日期也基本确定，这意味着退票、改签旅客会增加。

根据中国铁路总公司《关于进一步优化改签、退票规则的通知》，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，即2月4日至3月15日，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，即票面金额的20%。

需要提醒的是，在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前两小时的，方可在12306网站办理改签、退票，否则只能在车站售票窗口办理。