中国电信推出的手机客户端“天翼客服”汇聚中国电信各类服务资源，是一款实时查询、业务办理、手机应用辅导的自助互助式服务神器，是中国电信移动互联网服务首选门户。通过客户端，用户可以快速找到所需服务，免去拨打10000号、跑营业厅之苦。

同时，“天翼客服”也是集所有电信服务为一体的应用软件，全面开启各种电信服务窗口，10000知道、在线客服、城市名片、玩转手机、积分俱乐部一应俱全。客户端还提供258个国家漫游资费和信息；全国31个省市及地区1万多个电信营业厅的查询。

用客服神器，天天享大礼

“天翼客服”用户，可登录“天翼客服”客户端-“个人”-“特惠活动”参与天天有礼等优惠活动，如“绿色星期一”查流量签到即送100积分；“橙色星期二”充值大返利，充100元得105元话费；“蓝色星期三”提出问题赢iPhone6；“红色星期四”兑换10000积分返5000积分；“金色星期五”轻松吐槽电信网络赢千金；“欢乐周末”欢乐出游送门票等。

平顶山“天翼客服”发展情况

中国电信最新公布的数据显示，截至12月中旬，平顶山“天翼客服”手机客户端注册用户数已突破10万户，总服务量超过30万人次。“天翼客服”已逐步打造为中国电信首款集服务、渠道和应用于一体的新型客服门户。★

（燕亚男）