本报讯 “从报纸上看到今日起火车票退票改签有新规的消息，感觉挺好。可没有详细的解释，对于上年纪的人来说，理解起来有困难。”昨天上午9时许，家住宝丰县杨北居民区的丁启智老人向笔者求助说，希望就“新规”内容举例解释。

67岁的丁老伯告诉笔者，他与老伴一直想趁身体硬朗出门转转。“之前总是听说火车票不好买，12月1日从晚报上看到了火车票退票改签有新规的消息，感觉以后买票出行会方便很多。”丁老伯说，他对“新规”内容逐字逐句看了半天，也没理出个头绪，为此想到了求助。

就老人反映的问题，平顶山西站工作人员表示，询问此事的并非丁老伯一人。可以把“新规”分成5项理解，以预购2015年1月16日上午9：40途经平西站的青岛至成都K205次客车为例进行解释如下：

一、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。比如，你提前购买了2015年1月16日上午9：40的K205次客车火车票，那么在2015年1月1日及以前办理退票，是不收退票费的；

二、开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的任意车次。比如，你在2015年1月14日上午9：40前改签，可以选择当日预售期内任意一天车次，最远可以改签到3月14日之前的K205次车车票；

三、开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；比如，你在2015年1月14日9：40到开车前改签，只能改签1月16日24点以前其余去成都的列车；

四、开车之后，仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。比如你在1月16日上午9：40后改签，只能在票面发站（车票上注明的始发车站）办理改签当日其他列车；

五、 改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。比如，你买了一张1月16日上午9：40的K205次客车硬座火车票，票价168元。1月1日9：40前退票，无退票费（提前15天以上，不收退票费）；1月1日后至1月14日上午9：40前退票，退票费约8.4元（提前48小时至15天，退票费为票面价格5%）；1月14日上午9：40至15日上午9：40间退票，退票费约16.8元（提前24小时至48小时，退票费为票面价格10%）；发车前24小时内退票，退票费33.6元（24小时内，退票费为票面价格20%）。

（张苏英）