□记者 王民峰

本报讯 “充值卡还有余额，但饭店却不见了踪影，你们能帮帮我吗？”近日，市民王女士向本报反映，饭店所在门面房已变成了电器专卖店，不知道找谁退充值卡里的余额。

据王女士介绍，两年前，她在市区优越路与开源路交叉口附近的汉诺威西餐厅办了一张VIP充值卡，充值1000元送200元。此后，她去消费过几次。后来，汉诺威西餐厅关门了，开了一家萧记烩面。她带着充值卡询问萧记烩面饭店负责人，对方称原有的汉诺威西餐厅充值卡可以继续消费。此后，她用这张卡去萧记烩面消费过几次。但前不久，她发现萧记烩面也关门了。她记得，卡里还有余额800元。

昨天上午，记者来到萧记烩面饭店原有位置，发现这里已变成了电器专卖店和销售展厅。电器专卖店负责人表示，他们从今年8月份开始装修，不时有人来询问萧记烩面的情况，但他们也没有对方电话。

对此，卫东工商分局繁荣街工商所负责人陈先生表示，王女士遇到的情况比较特殊，他们需要进行核实，同时通过萧记烩面注册信息联系饭店负责人询问相关情况，消费者可持充值卡到该所进行投诉，他们会想办法帮助消费者来维权。