□记者 杨岸萌

本报讯 银行卡内的钱莫名其妙变少，民警说必须在消费地报警，但是20多天过去了银行还没有查出消费地在哪里，导致迟迟不能报警。近日，市民张先生致电本报反映此事。

银行卡异地被盗刷

张先生说，他在市区一公司上班，工资卡是在一国有商业银行建设路支行开的户，每年需交30元的卡费，其中包含短信提醒，但没有开通网上银行等业务。平时转账、刷卡消费，他都会收到银行的短信。“但10月8日、9日有人给我转了两次账，10月9日我刷了一次卡，都没有收到短信提醒。”张先生说，10月14日，他打电话查询，银行工作人员说他的卡正常。之后，他又刷卡交保险费，还是没有收到短信提醒。他感觉不太对劲，到银行一查，发现卡上钱少了很多。

张先生说，发现卡上钱少了之后，他到银行柜台打印了一个近期的交易明细，发现有5笔消费自己根本就不知道。他立即去派出所报案，民警说银行卡被盗刷需要在消费地报警。因为打印的明细上只显示异地消费，不显示具体在何地消费，所以张先生到银行想要一个更加详细的明细。银行工作人员说需要到后台查询，但是20多天过去了，一点消息也没有。

张先生提供的“自助终端客户凭条”上显示，10月8日、9日有两次资金转入，10月9日、14日共有7笔消费，有两笔是张先生自己消费的。张先生不知道的5笔异地消费都发生在10月9日，有4笔在POS机上消费，一笔则只显示“消费”，总额近2000元。

银行称需向省行汇报

11月6日上午，记者和张先生一起来到电子时代广场附近的这家银行。工作人员范先生说，张先生要刷卡消费地的具体信息，他们无权查询，需要上报省行在后台查询。负责此事的工作人员请假，请假时没来得及交接，所以他们一直不知道此事。“应该是已经上报到省行了，我们现在进不去他（请假工作人员）的系统，所以不知道有没有回复。”范先生说。

随后，范先生记下张先生的电话，表示会立即向省行汇报此事，最迟到11月11日就会有消息。

一笔消费有眉目

11月7日下午，张先生致电记者说，因为之前他曾向银行客服反映此事，11月6日下午，这家银行北京总行客服工作人员给他打电话说，上述5笔消费中一笔279元的是被腾讯公司划走的，他们已经与腾讯公司联系过，对方表示可以办理补偿退款。

之后，张先生与腾讯公司联系，对方表示可以退还这一笔款项。“对方（银行客服）说他只负责腾讯公司这一块，只知道这一笔是被腾讯公司划去的，其他4笔他不知道怎么回事，也不知道将会怎样处理。”张先生说。

昨天下午，张先生告诉记者，此事无任何进展。