□记者 王桂星

本报讯 昨天，记者从市客运管理处了解到，市交通运输局日前邀请35名社会监督员对市区出租车服务质量进行了评测，268辆受评出租车中合格率为95.52%，不合格出租车主要在车辆卫生和文明服务方面存在不足。

据介绍，10月中下旬，市交通运输局邀请35名出租汽车行业社会监督员，对市区出租车的营运服务质量集中进行了暗访和评测。社会监督员由人大代表、政协委员和普通市民组成，他们在市区随机乘坐出租车，对车容车貌、安全驾驶、文明用语、服务质量、合理使用计价器等情况进行暗访，并根据市交通运输局统一印制的打分表现场打分。

市客运管理处有关负责人告诉记者，市交通运输局上周对社会监督员的评测情况进行了综合统计，受评的出租汽车268台中，优秀级别60台，良好级别144台，合格级别52台，不合格级别12台。从评测情况看，绝大部分出租车驾驶员能够较好遵守出租汽车行业经营服务管理规定，诚信经营、礼貌待客、安全运营，少数出租车存在问题，如车内、车体、座套卫生不达标，遮挡服务卡，服务用语、电台使用不规范等。

接下来，市客运管理处将根据评测结果和市交通运输局的要求，加强对出租车驾驶员的教育培训，提升其个人素质和文明服务水平，并充分利用出租车座套换洗系统，促进出租车卫生的提升，进一步改善市区出租车行业的整体形象。