本报讯在珠宝店的抽奖活动中“幸运”地抽中一等奖,顾客冲动之下以极低的“折扣”购买店内的商品,回头才发现上了当,买到的商品价值远远低于折后的价格。近日,济南多位市民向《济南日报》反映在多家珠宝店遇到了此类情况。
消费者经历:中了“一等奖”,2056元买到百元货
10月12日,济南市民张先生和女友在济南高新区丁豪广场的金大生珠宝店参加抽奖活动抽中了一等奖,按一折的价格购买店内一款原价为10286元的“金镶玉”,并在销售人员的推销下购买了两件玉器,打折后共支付2056元。到家后,张先生请来一位对珠宝颇有研究的朋友进行鉴定,结果朋友说:“这属于加工的边角料,只有边上的一圈薄薄的黄金是真的。这样的珠宝也就值百十块钱。”张先生立刻找到珠宝店要求退货,但遭到拒绝。店方称“珠宝产品没有质量问题是无法退货的”。经过多次协商,商家才同意退款。
《济南时报》记者了解到,跳进商家陷阱的不止张先生一人,多位市民向记者讲述了类似的经历:裴女士曾在唐记珠宝店抽中一等奖,以三折的价格购买了原价上万元的珠宝;王先生曾在金艺珠宝抽中一等奖后,花费715元,以一折的价格购买了两件珠宝吊坠……
业内揭秘:两个抽奖箱控制你中奖
“一些珠宝店打着返利等旗号举行抽奖活动,只是商家变相销售的一种方式,让利幅度越大,真实性越低。”从事珠宝销售多年的郑先生告诉记者,有的商家会在柜台下准备两个抽奖箱,一个里面全是一等奖,另一个一般都是“谢谢惠顾”。当遇到对珠宝产品了解较少的顾客来抽奖时,工作人员便拿出全是“一等奖”的抽奖箱让顾客抽奖,抽完后便会将奖箱放回柜台下;当遇到“懂行”的消费者或者中奖者对抽奖结果有怀疑,要求再抽一次时,工作人员便会将没有奖项的抽奖箱拿出来让顾客抽奖。
“这些珠宝抽奖活动以极低的折扣诱导消费者消费,折扣后的价格其实比产品的实际价值高出不少。”郑先生说,有的珠宝店还要收取产品的加工费用或者让消费者缴纳税费。
珠宝协会:消费者购买珠宝需格外谨慎
针对珠宝商家的抽奖促销骗局,山东珠宝玉石首饰行业协会副秘书长辛国金在接受采访时表示,珠宝商家通过抽奖的方式欺骗消费者的行为多存在于一些小型珠宝店,受骗者大多是对珠宝产品知之甚少的消费者,因贪小便宜而吃大亏。
“很多顾客中奖后都被极低的折扣吸引了,虽然对珠宝不了解,但不想放弃到手的折扣,这才走进了商家的陷阱。”辛国金表示,由于珠宝类产品的特殊性,目前尚无“三包”服务,消费者购买的产品虽然品色差,但并不存在质量问题,如果商家拒绝退款,消费者维权便会很困难。
辛国金提醒广大消费者:“在选购珠宝类产品时要格外谨慎,购买时应尽量选择正规的商家,还应向商家索要产品证书、发票等,以便遇到问题后维权。 (济时)