□见习记者 张静

本报讯 10月13日上午，市民刘女士向晚报反映，她给孩子缴了三年学费上网校，现在上了一年，因孩子学习成绩下降，她想把剩余的学费退掉。校方虽同意退费，但要扣除剩余两年已经注册的网校卡费，她认为不合理。

家长：孩子成绩下降，要求退费

刘女士说，孩子现在上初二，去年10月27日，她在市区中兴路工行大厦北京四中网校平顶山分校给孩子报名参加网络教学课程，并一次性缴了三年的学费9700元。现在，孩子的成绩没有提高反而下降，她不想让孩子再上网校了，并希望学校能把剩余的学费退了。“报名的时候只知道第一年的学费是3880元，学校说一次性缴三年有优惠。”刘女士说，缴费时只和学校签了一份《北京四中网校学员入网服务协议书》，没有其他票据。

记者看到，协议书上注明的学习时间为2013年10月27日至2016年6月8日，学费总计9700元。协议规定了双方在学习期间的权利和义务，但并未涉及退费问题。

校方：要扣除网校卡费用并将卡注销

对此，北京四中网校平顶山分校的刘老师说，学校同意退剩余两年的学费，但是剩余两年的网校卡已经注册，一年的卡费是600元，第一年的卡费已经包含在学费中，所以再扣除第一年的学费3880元，退给刘女士的学费为4620元。

对于学校的说法，刘女士并不认同。她说，网校卡收费这件事自己并不知情，缴费时校方也没有告知，她也不明白为何在没有参加剩余两年学习的情况下网校卡已经被注册了。

刘老师说，刘女士报名时缴了三年的费用，所以网校卡就注册了三年的，费用是总部收的，总部不会退费。刘老师表示，给刘女士退费后校方会将剩余两年已经注册的卡注销。

当记者问到退学费后校方将已经注册的卡注销是否合理时，刘老师表示，会再向领导汇报此事，有明确答复后和刘女士联系。

到底哪个部门管这事？

对此，新华区教体局纪检部门一姬姓工作人员表示，北京四中网校平顶山分校并没有在我市教育部门注册。因为这所学校属于营利性质，所以应向工商部门了解情况。

随后，记者致电市工商局12315热线，工作人员巴先生说，工商部门不处理有关教育培训机构的问题，此事还得找教育部门处理。