□记者 巫鹏

本报讯 如果被业主投诉较多，物业公司有可能无法拿到全额履约保证金。记者昨天从市房产管理中心获悉，我市出台物业服务管理新政，今后，物业公司的服务合同履约保证金能退多少，将与业主满意度挂钩。

据介绍，从去年7月起，我市开始实行物业管理项目交易保证金制度，凡进入市物业管理中心交易的物业管理项目，其交易保证金（含物业管理项目投标保证金、物业服务合同履约保证金）统一由市物业管理中心代收代退。其中，履约保证金为一年物业服务费总额的5%，不设上限。这项制度实行后，尽可能地避免了物业公司投标过程及后续服务中随意调整服务价格、私下降低服务质量，甚至合同期内擅自撤离人员、坑害业主合法权益等违法违规行为。

10月1日起，中标的物业公司在合同期间正常履行服务，且服务期限满一年，可逐年退还所缴纳履约保证金的50%；服务期限一年即到期的可一次性全额退还。但是，遭业主投诉较多，经物业主管部门查证属实的物业公司，则不能拿到全额履约保证金。