□见习记者 肖静

本报讯 婚宴即将开始，预订的一个大单间却被其他客人包了。近日，家住市二高家属院的肖女士很生气，她认为酒店随意毁约，缺乏信誉。

顾客：婚礼当天，临时得知单间变更

肖女士告诉记者，她儿子在10月1日举办婚礼。今年3月，她和家人在市区光明路和天下酒店预订了30桌婚宴，交了500元订金。“当时决定在大厅摆8桌，除了酒店二楼可容纳8至10人的小厅备用，其他单间我们全包了。”

婚礼当天上午11时许，参加婚宴的宾客就位时，酒店服务员告诉肖女士，可容纳20人的大单间“VIP1”已被其他客户订下。

为了顺利举办婚礼，肖女士只好临时将计划安排在“VIP1”的宾客安置到其他单间，安排不了的客人到大厅加桌。

“婚礼前酒店连着三天打电话，问我们订多少桌，但一直没说调换单间的事。”肖女士说，他们和酒店签的订单上标明了预订的桌数和规格，单间是口头约定的，不在订单内。订单在婚礼进行前结账时交给了酒店。

酒店：预订时，不会明确单间分布

10月9日上午，记者来到和天下酒店。在10月1日中午的收银员日报表上，记者看到22个单间名写成一列。除了处在中间的“VIP1”，其他21个单间名字右边分别注明婚宴所用。

酒店负责人董先生说，酒店会根据顾客预订的桌数决定能不能空出其他单间，因此预订时会订下桌数和规格，但不会明确订下具体单间。婚宴的单间会根据所订桌数，以酒店的安排为准。后来，有客人预订“VIP1”，工作人员曾电话询问肖女士家人所需桌数。“他们说需要30桌左右，在不影响顾客桌数的情况下，空余的单间可以外订。”

董先生说，婚宴前，工作人员曾数次打电话与肖女士核实婚宴桌数与配置，也希望她前来核实安排的单间，但一直没见肖女士来。

律师：合同约定具体事宜应明确

对此，河南博识律师事务所律师张宽芳说，这种情况属于双方合同约定不明确。合同中没有标注预订的单间名称，因此酒店在法律中并无过错，但在服务上存在瑕疵。婚宴前，酒店除了应告知桌数与规格，还应与顾客确认单间与大厅的位置分布情况。

张律师提醒市民，与酒店签订书面合同时，除了约定桌数和位置，还需要确定类似婚桌上摆的牌子、引领宾客的工作人员等附加服务，以便出现不符合合同规定的情形时有章可循。

市工商局12315热线的工作人员告诉记者，出现类似情况，消费者可携带合同到所属地工商所进行面诉。