随着我国老龄化进程持续加快，养老金融服务已成为落实国家战略、服务民生保障、助力养老产业发展的着力点。近年来，中原银行平顶山分行深入贯彻中央金融工作会议精神，持续深耕养老金融领域，从服务升级适老化、养老产品多元化、金融宣传普及化等方面，打造多层次的养老金融服务体系，书写人民群众“老有所养、老有所乐”的中原答卷。

近日，81岁的老人陈秀花来到中原银行平顶山分行营业部，准备把到期的4万元定存续存。营业部总经理助理许元元看见后，赶忙把陈秀花老人搀到大堂敬老爱心专座，推来移动填单台，指导她填写定存单据。“我是中原银行的忠实客户，这里服务很热情，让人感到温暖。”陈秀花老人笑着说道。

作为全市首家养老金融示范网点，中原银行平顶山分行营业部立足老年群体需求，对网点进行全方位适老化改造。每个窗口都摆放了起身助力器，全方位保障老年人安全；配备坐式智能柜员机，为老年人和行动不便的客户办理银行卡业务、账户服务、政务民生等业务；便民服务柜内，血压仪、老花镜、轮椅、医药箱等设施设备一应俱全。

“我们还为老年客户准备了敬老爱心专座、老年提示板、移动填单台和紧急呼叫系统，持续提升养老金融服务的便利性、可及性、普惠性。”许元元告诉记者。

此外，中原银行手机银行还提供大字版操作界面，搭配一对一人工指导，精准破解老年人“数字鸿沟”难题。

营业部二楼，占地200平方米的老年金融中心正在筹建。读书区、休闲区、茶水间一应俱全，方便贴心的服务让老年人宾至如归。“等总行审批通过后，我们的老年金融中心就能对外开放。”许元元说。

据悉，中原银行平顶山分行营业部联合三甲医院，定期开展免费体检、健康讲座，为老年客户建立专属健康档案，实现金融需求与健康需求的精准对接。

如今的平顶山分行营业部，已形成“金融服务+生活关怀”双核心模式，辐射周边5个大型居民区，被中国银行业协会评为四星级银行网点。

这是中原银行平顶山分行打造的全市首家养老金融示范网点，也是其深耕养老金融的一个缩影。

针对老年人群体中金融诈骗高发问题，中原银行平顶山分行构建了“教育—预警—应急”三重防线体系，以实际行动守护人民群众“钱袋子”。

10月24日至26日，平顶山市第二届银发生活嘉年华暨养老服务消费季活动圆满举行。活动现场，中原银行平顶山分行设置展位，向老年人普及金融知识、提供金融服务，提升银发群体的金融素养与风险防范能力。

“阿姨，您看，凡是陌生电话要求您转账汇款的，一律不能信。”该行个贷业务部客户经理杨兆庆手拿宣传折页，不断向现场市民普及反诈知识。

结合“养老金账户升级”“以房养老”等典型骗局，该行工作人员用通俗易懂的语言，向老人们讲解反电信诈骗、反假币、反非法集资等金融常识。他们耐心剖析诈骗手法，提醒大家务必做到“不轻信、不透露、不转账”，树立科学理财观念，远离非法金融骗局。

近年来，该行高度重视金融普及工作，不断创新宣教载体、丰富宣教内容、拓展宣教覆盖面，将金融课堂从营业大厅延伸到社区、广场、商圈、学校、农村等，通过面对面、心贴心的交流，将复杂的金融知识转化为老年人能听懂、能记住、能使用的实用信息，有效提升了老年群体的风险防范意识。今年以来，该行累计开展各类金融宣传活动67场，惠及老年群众2万人次。

该行还进一步建立异常交易预警机制，联合公安机关建立快速止付通道，对老年客户异地开户、大额转账等风险场景实时触发预警，保护账户安全，进一步筑牢金融安全屏障。

未来，该行将持续优化“金融+非金融”服务生态，加强政策响应和产品创新，以高水平金融服务助力养老事业与产业协同发展，进一步彰显在服务实体经济、践行金融为民中的责任担当，为平顶山银发经济发展注入更强动力，护航万千长者安享幸福晚年。

（本报记者 张超 张秀玲）

（本版图片除署名外，均由中原银行提供）