10月2日上午，一名十二三岁的男孩因家庭纷争在异地他乡迷失了方向。徘徊之余，他走进中国石油河南销售平顶山分公司金牛山加油站。于是，一场长达3小时的温情守护悄然上演。

当日上午8时左右，一名男孩眼含泪水、神情无助地走入加油站便利店。当班员工徐艳洁放下手中工作，上前柔声询问：“孩子，遇到什么麻烦了吗？需要帮助吗？”

面对关怀，男孩哽咽着诉说了原委。原来，他来自漯河，随父母出行途中，父母在车上发生激烈争吵。情绪低落又无助的他，一气之下从车上跑了下来，人生地不熟，不知不觉迷失了方向。

徐艳洁将男孩安顿在便利店的休息区，为他端来温水解渴，并拿来一些零食安抚其情绪。在尝试询问其父母联系方式时，男孩表现出强烈的抗拒，只透露自己家庭情况复杂，不愿联系父母，更坚决不让报警。

徐艳洁并未放弃，她坐在男孩身边，耐心地与他沟通，轻声开导。经过3个小时的努力，男孩终于敞开心扉，说出了心里话，并提供了远在江苏大姨的联系方式。然而，电话拨出后却一直无人接听。

徐艳洁继续陪男孩聊天，持续关怀再次赢得信任，男孩终于说出母亲的手机号码。遗憾的是，母亲的电话也迟迟未能接通。

眼看已近中午，为尽快帮助孩子找到家人，在徐艳洁的再次温和沟通下，男孩最终点头同意，由她报警求助，借助警方力量寻找亲人。

上午11时许，接到警方通知的孩子母亲急匆匆地赶到加油站。看到儿子平安无事，得知徐艳洁长达3个小时的悉心陪伴与开导，她非常感动，跪倒在地，向徐艳洁表达无尽的感激之情。

（本报记者 田秀忠）