本报讯 （记者朱江淼 何兴伟）10月12日，在卫东区五一路街道河西社区北苑小区，挖掘机在开挖雨污管道，拆违后的空地已进行平整，为铺设沥青打下了基础。“我们都盼着小区赶紧改造好，到时候环境好了，住着也舒心。”该小区5号楼东单元1楼住户王晓玲说。

北苑小区位于新华路北段，现有多层住宅楼17栋，居民615户1840人。该小区属于典型的老旧小区，基础设施长期投入薄弱、侵占公共空间问题突出，是综合环境较为复杂的居住区。“由于历史原因，小区私搭乱建现象严重，解决这些老大难问题，既要向群众讲清政策，更要用心用情做好群众的思想工作。”卫东区委常委、五一路街道党工委书记梁建说，该街道通过“讲”“合”“服”三字工作法，不到两天时间就拆除了200余间近4000平方米违建房。

先破“心墙”，再拆“违墙”。该小区7月下旬被纳入老旧小区改造项目，为了顺利推进工作，五一路街道班子成员每人分包一幢住宅楼。“我们用一个多月的时间入户走访，确保不落一户、不少一人，向群众讲清讲明哪些必须拆除，最大限度争取群众的理解和支持。”该街道办事处主任谢春启说，通过“走村入户、楼栋见面、庭院议事”，充分发动群众，同时成立7个工作组，入户走访1900余人次，收集调查问卷572份，全面掌握小区群众的拆违意愿和需求。

“我们小区原来没有物业，垃圾清运不及时，小区环境脏乱差，飞线充电现象很普遍，十分不安全。”该小区3号楼7楼东户的田可可说，“这次改造不但完善了基础设施，而且改造后还将入驻物业公司，政府为我们办了一件大好事。”

在改造过程中，五一路街道全程聚焦“民生关键事”，从细节出发，为居民提供精准的便民保障服务，对停车出行、扬尘污染、施工噪声等问题进行台账式登记，精准妥善解决；加快水、电、燃气拆挪进度，第一时间恢复……

“老旧小区改造事关群众福祉，我们始终践行以人民为中心的发展思想，坚持问需于民、问计于民，以实际行动赢得群众的信任和支持，确保把老旧小区改造‘改’到群众心坎上，持续提升群众的幸福感、获得感和安全感。”梁建说。