为提高社会公众的金融风险防范意识，维护广大金融消费者的合法权益，自9月1日起，平顶山市保险行业协会深入贯彻平顶山金融监管分局、省保险行业协会关于开展“金融教育宣传月”活动的通知要求，着力打造金融为民、金融惠民的良好形象，引领带动各机构扎实做好线上、线下服务宣传工作。

贯彻监管精神 强化组织领导

9月6日，市保协转发《平顶山金融监管分局办公室关于印发2024年平顶山“金融教育宣传月”活动方案的通知》，要求各机构高度重视、认真开展各项工作。

9月12日，市保协再次发布关于开展“金融教育宣传月”活动的通知，对全市统一开展的宣传活动进行督导推进。

9月9日、10日，市保协先后两次召开秘书处专项工作会议，就如何开展好“金融教育宣传月”活动提出具体要求，并对宣传督导工作进行安排。会上，市保协专职副会长袁红军就工作开展及活动安排提出具体要求。他指出，协会全员严格落实方案规划，指导督导到位、落实效果到位、成绩展示到位、工作提高到位、形象树立到位，切实做好宣传月督导服务工作。

完善网点建设 提升客服水平

“金融教育宣传月”活动期间，各保险机构以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，积极开展金融知识宣传教育，全面推动线上线下相结合的宣传教育工作，充分利用职场大厅、线上平台等开展宣传教育活动，让公众深入了解保险业的运营特点、服务举措及行业优势。

中国人寿平顶山分公司、人保财险平顶山市分公司等先后召开金融宣传月专项工作会议，制定具体工作方案，严格落实责任分工；同时，在营业网点张贴宣传海报、条幅，播放宣传片，在营业大厅放置金融宣传资料，并在职场内部设立宣传专区和老年服务窗口，由业务骨干专岗负责，配备舒适座椅、老花镜、放大镜等适老用品，树立尊老助老理念，提升网点服务水平。

人保寿险、国华人寿、瑞众人寿、中信保诚人寿等公司驻平机构积极开展“总经理接待日”等特色活动，通过“走出去、请进来”的方式，与客户、社会公众进行面对面沟通交流，诚恳倾听消费者意见，并主动公布张贴投诉电话，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，切实维护消费者的合法权益。

普及金融知识 树立良好形象

此次“金融教育宣传月”活动采用线上线下同步进行的方式，开展保险“五进入”宣传教育。

各保险机构积极推送省保协制作的《金融消保在你身边》MV及主题曲，并以公众喜闻乐见的形式解读金融、消费者权益保护等相关知识；充分发挥网络宣传优势，在利用官方网站、公众号、微博等宣传阵地的基础上，加强与网络平台、传媒机构的合作，聚焦行业热点问题，针对非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，增强消费者的风险意识，并鼓励公众对网上有关不良信息做好监督举报，压缩非法金融活动生存空间，维护行业健康发展。

市保协还组织各保险机构，积极参加9月14日在市区鹰城广场开展的“金融教育宣传月”活动；同时，引领带动各保险机构扎实开展“五进入”活动，持续提升公众金融服务获得感。

——进社区。中国人寿、人保财险、大地财险、阳光产险等驻平公司走进南环路街道、新华路街道、曙光街街道曙北社区、飞行社区等多个街道社区，积极开展户外宣传。

——进农村。国寿财险、国华人寿、富德生命人寿、民生人寿等驻平公司走进鲁山县梁洼镇梁洼村、湛河区北渡镇、鲁山县马楼乡贾集村等乡村，通过乡村大喇叭广播、现场宣讲等方式，针对农村群众、老年群体等金融知识相对匮乏的群体，重点普及金融消保等领域的热点知识。

——进校园。新华保险、平安产险、英大人寿等驻平公司走进平顶山职业技术学院、汝州市朝阳高级中学等院校，向在校学生普及金融保险知识，普及宣讲个人信息保护、校园网贷、反电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，提升青少年的金融素养。

——进商圈。农银人寿、中信保诚人寿、大家财险等驻平公司走进繁荣街市场、万达广场、汝州市乐达家电商贸广场等多个商业聚集区，帮助商户及消费者正确认识保险及其他金融产品，理性参与金融消费。

——进广场。人保寿险、合众人寿等驻平公司走进法治文化主题公园、佳田新天地广场等区域开展特色宣传活动，普及防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，重点加深老年群体对非法金融活动本质和危害的认识，提升其防骗意识和自我保护能力。

截至目前，全市保险业已开展金融宣教“五进入”活动40余场次，制作展板、易拉宝100余面和条幅、LED屏80条，发放宣传资料5000余份，惠及22000余人次。

凝聚宣传合力 营造舆论氛围

为扩大此次“金融教育宣传月”活动的覆盖面和影响力，市保协以微信公众号、新闻媒体、行业期刊等为载体，对全行业宣传活动情况进行实时跟踪报道，并在微信公众平台、平顶山日报、平顶山晚报进行集中报道，对各机构先进经验做法进行集中宣传，统一投放公益广告、报道特色宣传活动，积极营造良好的宣传舆论氛围。

此外，在分局的指导和协会的督促指导下，各公司认真做好舆情监督及应急处理准备工作，建立健全应急处置预案，着力加强客户沟通，正面引导问题纠纷化解并认真落实整改措施，确保金融知识宣传教育和消费者权益保护工作落实到位、取得实效，为维护平顶山市保险业有序健康发展作出不懈努力。

（韩亚岢 张秀玲）