本报讯 （记者毛玺玺 通讯员刘甜甜）“要不是有你们帮忙，这笔押金不知道拖到什么时候才能拿到手。”9月5日，家住新华区湛河北路街道公园北街兰庭小区的郝先生在市12345民生热线工作人员回访时感慨道。

据郝先生介绍，他在装修房子时向小区物业缴纳了2000元装修押金，当时物业承诺房屋装修完成后退还押金。如今房子装修完成几个月了，物业却拒绝退还押金，郝先生很恼火，便向市12345民生热线反映，希望有关部门协调物业尽快退还押金。

湛河北路街道接到转派工单后，安排朝阳社区党委书记侯守领到现场核实处理。经了解，郝先生反映的问题属实，物业确实未返还其装修押金。物业称，原因在于郝先生未将空调外机安装至指定位置，前期物业已告知其更改空调外机位置方可退还装修押金，但郝先生认为指定位置太小，所以才将空调外机安装在了墙体外侧。双方多次沟通无果。

核实情况后，侯守领耐心细致地对双方进行调解，最终双方达成一致意见。业主意识到了整改的必要性，表示会寻找专业的空调移机人员，将机器移至指定位置。物业则表示空调外机移位后会将装修押金退还给郝先生。目前，空调完成移位，押金退还到账。

“服务民生无小事，12345热线有温度。我们将继续用好‘接诉即办’‘未诉先办’工作机制，持续捕捉群众投诉‘强信号’，办实办好群众烦心事，跑出服务加速度。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。