本报讯 （记者王代诺）这个开学季，10岁女孩垚垚走进了一年级的教室，圆了上学梦。“孩子在学校啥都可好，高兴得很，可愿意去学校了。”9月5日，记者回访时，垚垚的父亲王先生感激地说。

两个月前，王先生为垚垚上学的事儿发愁不已。束手无策之际，他拨打了12345民生热线求助：“孩子身患白血病，已临床治愈，想在市区黄河路附近一小学上学，但学校以孩子身患白血病为由婉拒，希望有关部门帮忙解决入学问题。”

垚垚原本是个健康的孩子，4年前，正是入学的年纪，却被确诊为急性淋巴细胞白血病，无缘校园。妻子带着垚垚四处求医治病，王先生则在市区打工，撑起全家的经济支出。

“孩子生病的这几年，经常跟我们说想上学。今年，孩子治愈后又一直说想上学，我们问了好多人，也不知道该咋办，实在是没法儿了，才打12345寻求帮助。”王先生说。

7月10日，市12345民生热线服务中心接到诉求后，立即派单给湛河区教体局。该局工作人员与诉求人取得联系，详细了解具体情况。

“女孩一家现租住地为黄河路与健康路交叉口附近，不属于诉求人孩子想去的小学招生片区，且家长并未前去该小学咨询，而是托熟人打听，反映的入学情况是熟人转告给他的结果。同时，女孩在其他地方已注册学籍，家长对目前学籍情况不太清楚。”7月12日，湛河区教体局工作人员作出回复，因王先生家在招生片区内没有房产，也没有户口，结合孩子的特殊情况，将帮助协调至相对就近且学位宽松的学校上学。

12345民生热线督导小组高度重视垚垚的入学问题，将其纳入每周督办推进工单，记者也进行了追踪复核。

“我们一直在关注推进，向医疗部门了解孩子的身体情况，同时多次跟家长及其孩子学籍所在地教体部门联系，研究解决方法。”7月23日，湛河区教体局工作人员说。

随后的一个多月里，湛河区教体局积极主动承担责任，分步化解难题，妥善处理垚垚入学诉求。

“我们与垚垚户籍地教体部门联系核实学籍情况，同时又向市教体局主管部门汇报相关情况，经有关领导商议，今年秋季按照划片范围将该生协调至湛河区高阳路小学一年级就读。待秋季开学学籍系统开通后，我们会协助家长将该生学籍从户籍地转入高阳路小学，再向市教体局学籍管理部门申请处理该生的人籍不一致问题，解决垚垚及其家长的后顾之忧，让垚垚安心求学。”8月21日，湛河区教体局有关工作人员说。

“垚垚今天入学了！”9月1日，王先生高兴地向记者分享了这一好消息，并不住地道谢，“谢谢你们和12345热线的关注，谢谢湛河区教体局的工作人员，这两个月来他们热心负责，一点一点帮我们解决难题，我们非常感动。”