本报讯 （记者常洪涛 通讯员王一竹）8月26日，露峰街道缫丝厂小区8号楼业主将一面写有“群众身边无小事 为民解忧暖人心”的锦旗送到了街道办事处，“感谢街道把被私拆的墙体快速恢复了原样，我们代表全楼62户业主表示感谢。”业主代表张延红说。

该小区有业主将一楼墙体开了门洞，准备经营便利店，楼上业主劝导无果后拨打热线进行求助。接到热线服务单后，露峰街道城建办主任马国立即到现场察看，对私开门洞业主进行释法明理、依法引导，最终当事人同意将私自拆改的门洞封堵并恢复墙体。

在施工巡查中，马国发现进度缓慢，与当事人沟通后了解到其因患病生活困难，便自掏腰包，帮助购置物料进行施工。为了尽快消除安全隐患，8月24日上午，马国到现场帮助当事人施工，即使扭伤了腰也顾不上休息，直到下午将外墙恢复原样。“群众身边无小事，办理热线要到现场去，与群众面对面沟通，才能将问题解决得更快更好。”马国说。