本报讯 （记者张鸿雨）“咱热线工作效率太高了。我打过电话之后，当天喇叭就不响了。”8月21日，郏县12345民生热线工作人员进行电话回访时，诉求人满意地说。

8月17日，有群众向郏县12345民生热线反映：“金爵世家小区南门一家超市和一家鲜果蔬门店经常上午8点多开始外放喇叭宣传，有的时候能放一整天，噪声扰民，需要帮助。”接到诉求后，工作人员第一时间转交县城市管理局核实处理。

收到信息后，县城市管理局立即安排行政执法人员到现场核查，经查内容属实。执法人员先后对两家门店负责人进行批评教育，并进行现场整改，要求他们今后严禁使用喇叭宣传，避免再出现噪声扰民。在接连几天的日常管理工作中，该局执法人员重点对该区域沿街门店使用喇叭宣传行为进行不间断巡查，未见噪声扰民情况反弹。

“‘接诉即办’有速度，为民服务有温度。群众通过热线反映的事，就是我们最关注的事。我们将继续急群众之所急，解群众之所困，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。”县城市管理局局长陈鹏说。