本报讯 “为大力提升老年客群金融服务便利化、线上化水平，我们推出了大字版掌上银行，升级人脸识别、卡号识别、语音交互等便捷功能，不断提高老年客群数字化服务能力。”8月22日，农行平顶山分行有关负责人说。

今年以来，农行平顶山分行认真学习领会中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，全面践行金融工作的政治性、人民性，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求。

该行紧跟客户养老财富需求，构建开放式、全品类的大财富管理产品货架，做优资产配置，平衡好客户资产的长期性、流动性和收益率；做好养老基金投资宣教，优化适合长期投资的产品布局，拓宽客户投资范围；做好养老服务家族信托推广，为客户提供养老资产管理、保全和传承等全方位服务。

结合“五星网点”“农情服务标杆网点”“最美工会站点”等标杆网点创建工作，该行制定适老化网点建设暨适老化标杆网点创建行动方案，加快推进网点适老化设施设备配备，统筹推进网点适老化服务工作，并优选适老化服务水平较高的网点，升级打造为适老化服务示范网点。同时，该行各营业网点为老年客群提供“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”等贴心服务，开通绿色通道等延伸创新服务，让老年客群体验到身边的温暖。今年以来，该行已累计为行动不便老人提供上门服务500余人次。

“下一步，农行平顶山分行将继续以高度的责任感、使命感，进一步提升金融服务适老化水平，以满足人民群众多样化金融需求为目标，努力推动养老金融业务高质量发展。”该负责人说。 （雷晓丹 王宇飞）