本报讯 （记者张超 通讯员王水记）8月21日，从工行平顶山分行传来消息，今年以来，该行认真落实中央金融工作会议精神，按照监管部门和上级行做好金融“五篇大文章”要求，集中资源实施“创新员工赋能模式、优化开放金融生态、做优数字普惠服务、打造智慧风控平台、推广应用四大支撑平台”五项重点突破，数字金融工作持续落地见效。

以RPA项目提升全员数字金融工作认知和能力。RPA即机器人流程自助化技术，通过程序解决日常机械性、简单、重复的工作，降低人工成本，是该行发力数字金融工作的一项具体实践。该项目实施以来，各部门通力配合，有效调动了全员学习新技术、梳理工作流程的主动性和积极性。截至7月底，该行累计提出需求23个，目前已完成省行立项2个，开发完成测试1个，正在开发1个。为有效推动RPA项目落地，该行还出台RPA项目活动方案，进行机制保障。

举办赛事活动，培育数字金融基因。今年4月，该行与河南城建学院联合举办“工行杯”互联网+金融科技创新大赛。赛事历时3个月，逾千名大学生参加，激发了大学生的创新意识，增进了大学生对工行数字金融工作的认识，助力未来我市数字金融工作发展。

成立数字金融柔性团队，激发青年员工创新潜力。该行组建了“科技菁英”数字金融创新柔性团队和产品经理数字金融柔性团队，促进业务与技术深度融合。“科技菁英”数字金融创新柔性团队由近5年入行的技术型员工组成，重在提出和开发创新需求；产品经理数字金融柔性团队由各业务部门的青年骨干员工组成，重在开展新产品测试、体验、推广及反馈应用效果、提出业务优化建议。二季度，“科技菁英”数字金融创新柔性团队完成运行管理部内部对账系统升级开发，极大缩短近700个账户的对账时间，由原来手工对账的5—6小时缩短到5—10分钟。产品经理数字金融柔性团队通过“工银i服务”App平台提出建议、回答总行范围内员工在业务产品应用中遇到的问题，涌现出4位总行级“工银i服务”“大V”专家。

重视数据服务，提高数字金融服务客户满意度。该行贴合业务部门和基层支行发展需求，积极用数据解决需求问题。二季度，该行累计为业务部门和基层支行解决数据服务需求15项，部署模板12项。其中，网络金融部通过数字技术，掌握了手机银行连续3个月动户情况，有效提高了手机银行动户率；华鹰支行通过数据赋能，整理出个人外汇活期账户客户清单，及时掌握外汇客群情况，有针对性地服务外汇客户。

数据治理工作成效显著。该行坚持数据治理例会制度，全面提升数据治理质量。今年上半年，在数据治理15项指标数据中，该行信息准确性、当月发生交易的非实名个人客户数、个人客户增量完整性、机构金融企业客户划型信息完整性、持有单位人民币结算账户的营业执照注吊销客户、持有单位外币结算账户的营业执照注吊销客户数、营业执照注吊销的特约商户数、涉嫌电信诈骗的特约商户数8项指标均为零错误数。

该行有关负责人表示，下一步，将以总行支撑平台运营体系为依托，结合平顶山实际，围绕“数据驱动、板块运营、生态链接、全域触达”四个领域，扎实做好数字金融工作，为员工减负赋能，优化客户服务体验，助力我市数字金融工作健康快速发展。