8月20日上午，湛河区曹镇乡，一辆满载书桌、衣柜、床的货车缓缓停靠在困境儿童杨小敏（化名）家门口。3个小时后，在赵鹏和志愿者的帮助下，杨小敏的屋子焕然一新。接下来，志愿者将定期上门对她进行心理指导和陪伴。

赵鹏今年44岁，是一名转业军人，12年前加入市志愿者协会，现负责志愿者招募工作。

2006年，市志愿者协会成立，当时仅有3名志愿者。在鲁山、郏县、叶县等地走访时，志愿者发现很多贫困孩子没有走出过大山，没有一件像样的衣裳。2007年3月，市志愿者协会决定发起“爱心旅游专线”公益项目，以县区周边爱心旅游的方式，招募并组织爱心人士与贫困学生面对面，建立长期帮扶机制。

2012年，看到相关报道的赵鹏发动身边朋友一起，开着车，拉着爱心物资，通过市志愿者协会牵线，奔赴鲁山县四棵树乡，看望10名困境儿童。

“那时的活动就是为孩子们送些吃的、喝的，在走访中，我感觉他们更需要的是陪伴、沟通、走出去。”赵鹏的想法很快得以实现。在市志愿者协会的积极探索下、在上海爱心人士范剑平的帮助下，2012年至2017年，市志愿者协会组织了4次“上海感恩之旅”，困境学子坐上大巴，走出了大山。

这些年随着媒体的宣传，大家更加认可和了解志愿者，市志愿者协会会长周俊范说，该协会还招募了一批专职社工和专职志愿者，目前有志愿者17000余人，成为一个被政府部门认定的专业志愿服务组织，还获得了公开募捐资格。

随着救助渠道的拓宽，市志愿者协会在石龙区、市城乡一体化示范区参与儿童服务站项目，后来又在支付宝公益平台、腾讯公益平台发起“用爱打造心家园项目”，通过线上+线下联动、“慈善+社会实践”的方式募集善款，用于改善困境儿童的生活环境，并为他们提供一对一心理帮扶。截至目前，该项目已帮助我市百余名困境儿童。

“为使募捐透明化，协会每月或每季度会发布公益项目进展和财务情况，捐赠者在捐款页面即可查看。”赵鹏说。

近年来，市志愿者协会在居家养老方面也发挥着积极作用。赵鹏第一次参加助老活动，是在一个重阳节。“志愿者进社区，为老人表演节目、洗头、理发，现场很热闹。”赵鹏回忆，那时的助老活动仅在节假日进行，中间工作日的断层是一个问题，此外如何满足老人的精神需求，也值得深思。

于是，市志愿者协会不断探索社区养老、居家养老新模式。探索初期的“退休煤矿工人温馨驿站”公益项目，为老人提供“无偿、低偿、有偿”生活服务，曾获中国慈善项目展会银奖。

随后，该协会争取到中国乡村发展基金会资助的100万元，在新华区迎宾社区、卫东区光华社区、市城乡一体化示范区德馨苑社区、石龙区龙祥社区建立了日间照料中心。

“我们在社区进行适老化改造，开展配餐、助浴等服务。”周俊范说，日间照料中心还会开展手工、健康讲座、联欢会等活动，丰富老人的精神文化生活。

赵鹏经常参与德馨苑社区的助老活动。他说，很多孤寡老人在社区活动中结交了朋友，开朗了许多。

为加强党建引领，2022年，市志愿者协会党支部成立。“如今我们是5A级社会组织，服务变得常态化、规范化、系列化。”赵鹏说。 （本报记者 王亚楠）