本报讯 （记者王代诺）因名字一字之差，影响入学报到。石龙区龙河高级中学一名高三毕业生收到录取通知书时发现，自己名字中原本的“菘”变成了“崧”。该学生家长联系有关部门，工作人员告知要到大学内申请更正，但大学要求从学籍所在地更正。两难之际，学生家长拨打了12345民生热线求助，希望协调学校出具证明。

“孩子考上大学本来是一件高兴事儿，可拿到录取通知书时，才发现名字错了一个字。”该家长说，孩子今年参加高考，被哈尔滨一所大学录取，但准考证上的名字错误，导致录取通知书上的名字也是错误，需要所在高中出具户口簿、身份证、学籍上的名字与准考证、录取通知书上的名字是同一个人的证明。

7月31日，接到该家长诉求后，市12345民生热线服务中心将其派单到石龙区教体局核实处理。石龙区教体局立即指定专人负责调查办理。

调查组查阅了学生本人学籍档案、综合素质评价表、高招报名表，又电话联系市教育考试中心及学生家长进行沟通，找到了原因：该学生在高招报名时把本人名字信息填写错误，学生及家长在核对信息时也未发现错误，且签字确认，导致准考证上名字错误。

调查清楚具体情况后，石龙区教体局联系该学生家长，学生可携带本人身份证和户口簿到学籍所在高中出具相关证明，然后到市教育考试中心盖章，把相关证明带到录取学校处理。

为确保手续顺利办理，石龙区教体局工作人员还于8月1日下午与学生家长约定，报到前携学生一起回龙河高中办理相关手续。

学生入学是大事要事，相关部门对群众诉求办理到底实不实？市12345民生热线服务中心将这一诉求纳入了每周的督办工单中，重点跟踪复核。

“办理得可快可好！石龙区教体局工作人员非常热心负责，这下孩子可以放心入学了。”8月15日，记者回访时，该学生家长不住地称赞道。