本报讯 (记者张超 通讯员胡竞媛)近日,客户小李向农行平顶山分行发来一封感谢信,感谢该行员工对自己的关心和帮助。
7月21日,小李来到农行新程街支行咨询社保卡激活业务,该行客户经理全坤源了解到,小李在支付宝上为他的奶奶王女士申请了社保卡,但王奶奶在农行没有个人账户,而且偏瘫在床,行动不便,全坤源与小李互加微信后约定随后上门办理。7月24日,全坤源与同事刘泽平来到小李住处,为王奶奶办理社保卡激活业务,在两人的操作下,业务很快办理完成。
在业务办理过程中刘泽平了解到,小李在市区联盟路与迎宾路交叉口附近某烤鱼店打工,与奶奶租住在烤鱼店二楼,家人均不在身边,平时全靠小李一人打工赚钱养家,经济非常拮据。从小李的住处出来后,刘泽平委托全坤源通过微信向小李转账500元,希望在自己力所能及的范围内给予小李一点帮助。
小李非常感动,不久,他向农行平顶山分行寄来一封手写感谢信,信中表示,这件事让他慢慢改变了对生活的态度,他也会像刘泽平一样向他人献出一分爱心。
一直以来,农行平顶山分行不断丰富服务内容,延伸服务触角,把以人民为中心的发展思想落实到具体行动中,把惠民生、暖民心、顺民意的事办好办实,把关怀和温暖送到客户身边,彰显大行责任担当。