7月31日，石龙区政务服务中心大厅迎来一位特殊的办事群众——残疾人刘晓倩。

刘晓倩之前一直在石龙区经营饭店，近期因经营不善停业，想把饭店注销，但对于需要准备什么手续以及怎么办理一无所知。由于刘晓倩坐着轮椅，行动不便，也没有陪同人员，再加上到达二楼的电梯稍远，一楼大厅的志愿者了解情况后帮其联系了二楼的区市场监管局窗口工作人员。该局行政审批科科长侯志伟来到一楼大厅全程帮助她办理相关事宜，从业务受理到公示提交，整个流程用时不到10分钟。

“感动，工作人员全程帮我办理，方便又快捷。”刘晓倩感激地说。

今年以来，石龙区市场监管局聚焦经营主体“急难愁盼”问题，从优化行政审批服务着手，完善便民利企举措，提升服务质效，全面推行首办责任制、限时办结制、一次性告知以及一审一核等便民措施，还提供上门服务、帮办服务。

“在优化市场准入方面，我们推出了‘企业开办+N项服务’‘帮办+模板+指导’‘一窗受理、统一出件’‘一网办、不见面’等一系列改革措施，让办事企业和群众进一次门、办多项事，并推出延时服务、上门服务等特色服务，企业开办实现‘1个环节、0.5个工作日、零成本’。在企业注销方面，我们拓宽了简易注销登记范围，建立简易注销预检及容错机制，压缩简易注销登记公示时间，由原来的公示45日减少到20日，办理时限压缩至即来即办，均可实行网上办理。”侯志伟介绍。

今年50多岁的侯志伟2008年到石龙区政务服务中心工作，回忆起那时的情景，他十分感慨，“当时审核都是人工完成的，而且是纸质化办公，比较慢，经常出现群众办事排长队的场景。经过这几年‘放管服’改革，这种现象消失了，现在全面推进电子化办公，很多事项用手机就可以办理”。

“现在大厅办事效率真是高！帮办专员陪我在窗口办理了老店地址变更和新店开设等事宜，不到20分钟我就拿到了营业执照。”提起自己在石龙区政务服务中心大厅的办事体验，碗碗香米线店老板王晓峰说，7月29日，他到石龙区政务服务中心申请经营主体地址变更和新设石龙区香卤匠餐饮店，帮办专员了解情况后，快速收集所需资料，通过流程代办，与企业注册窗口工作人员核实变更资料，最后由办理人签字、盖章，很快王晓峰就拿到了新的营业执照。

今年以来，石龙区市场监管局开展上门服务、帮办服务等特色服务500余次。 （本报记者 闫增旗）