本报讯 （记者闫增旗）“叔，请看着手机镜头，头往右边慢慢转一下，眼睛眨一眨……好，认证成功。”7月25日上午，在石龙区龙河街道大庄村，该区政务大数据中心“帮帮团”的志愿者上门为该村老人刘同拴办理高龄补贴认证和社保资格认证。

刘同拴年事已高，子女在外地上班，越来越多的线上认证让老人犯了难。在村“两委”的帮助下，他联系到了“帮帮团”的工作人员。工作人员了解情况后，迅速安排志愿者前往刘同拴家中完成认证工作，并登记了他的信息，方便以后上门帮办。

“我岁数大了，走路不方便，智能手机不会用，子女又不在身边，每次都担心完成不了这个认证，还好有你们上门帮我认证。”刘同拴感激地说。

为最大程度满足企业和群众的办事需求，提升办事便利度和满意度，石龙区不断探索政务服务新模式，瞄准企业、群众急难愁盼问题，以“1+4+27”有诉即办响应网络为基础，优选政务服务行家里手，成立政务事项办理“帮帮团”，按照“主动服务、全程帮代、上门服务”的宗旨，聚焦优化营商环境、提升政务服务效能等工作，在全区范围内推行简单事项“现场帮办”、标准事项“智慧帮办”、特殊群体“全程代办”，同时为辖区高龄、独居、重病和残疾等特殊人员及时提供上门服务，推动政务服务从“可办”向“好办易办”转变，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，让便民服务更贴心、更暖心。

近年来，石龙区政务大数据中心始终坚持“用心用情用力，为民便民利民”这一宗旨，扎实推进我为群众办实事各项工作，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，积极构建多部门协调联动体系，将企业、群众满意作为第一标准，最大限度地为企业、群众提供便利，从“窗口办”到“就近办”，再到如今“上门办”，通过帮代办、上门办、延时办、邮寄办等多种方式为特殊群体提供个性化、精细化、差异化的政务服务，力求特殊群体业务办理零困难。今年以来，“帮帮团”共为企业、群众提供现场帮办、代办以及上门帮办13586次。