本报讯 (记者张超 通讯员王莉萍)7月19日,来自郏县王集乡的门先生来到阳光人寿平顶山中心支公司(以下称阳光人寿平顶山中支),将一面写有“疾病无情 阳光有爱”字样的锦旗送到工作人员手中,对该公司真诚高效的理赔服务表示感谢。
6年前,门先生投保了阳光人寿某款重大疾病保险,保额25万元。随后,又通过积极的运动锻炼获赠保额2.5万元。今年7月,门先生因冠状动脉粥样硬化性心脏病就诊。出院后他向阳光人寿平顶山中支递交了病历资料申请理赔,仅用3天时间,27.5万元的理赔款便顺利赔付。
收到理赔款的门先生激动万分,一连说了3个“没想到”:“没想到能获得如此高额的赔付,就连运动加保的2.5万元保额也如约兑现;没想到理赔速度如此之快,3天就理赔到账;更没想到理赔过程如此简单,完全打破了外界‘买的时候容易、赔的时候难’的传言。”
在保险行业中,诚信与效率始终是衡量服务质量的重要标准。阳光人寿平顶山中支以实际行动诠释保险的真谛,在客户最需要帮助的时候及时伸出援手,有关负责人表示,未来将继续秉持客户至上的服务理念,不断提升客服水平和理赔质效,为更多客户提供可靠的保险保障。