7月17日8点多，屋外下着蒙蒙细雨，矿工路街道民主街社区体育路16号院居民寸女士家里的门被敲响。

来访者是新华区“秋英调解室”的主理人李秋英。两天前，寸女士因家庭琐事与丈夫闹离婚。李秋英多次上门调解。

“下着雨你还来，真是太感谢了，我们夫妻两人关系现在缓和了许多，如果有情况我会及时联系你。”寸女士的答复，让李秋英露出了笑脸。

今年59岁的李秋英是个“热心肠”，整天忙于调解一些家庭矛盾、邻里纠纷。“想处理好复杂的矛盾纠纷，首先要当好‘法律明白人’。”李秋英道出自己做调解工作的“法宝”：只要区司法局、区妇联、街道司法所举办有跟法律相关的培训班、讲座等，她都积极参加；不管何时何地，她都会随身带着民法典等法律书籍；空闲时还爱看法治频道和《百姓调解》等调解类电视节目，了解别人如何学法用法。

有了法律知识的加持，李秋英言之有据，动之以情，晓之以理，让接受调解的居民心服口服，调解工作更加“如鱼得水”。如今，“想调解，找秋英”口口相传。

“现在秋英姐可是我们社区的‘金字招牌’，不仅社区居民找她帮忙，卫东区、湛河区等其他地方的居民也慕名前来找她调解。”民主街社区党委书记郑树兵笑着说。

19年来，李秋英共成功调解矛盾纠纷近2400起，成功率达99.9%，收到的感谢信、锦旗不计其数。因调解工作出色，她多次被评为“优秀调解员”“金牌人民调解员”，并当选新华区人大代表。2017年4月，新华区人大常委会和矿工路街道专门以她的名字命名并创立新华区首个人大代表调解室。2023年11月，李秋英被任命为新华区人民法院人民陪审员。

“依托‘秋英调解室’，我们加大培育专业人民调解员队伍，动员工作人员、网格员、党员志愿者和热心群众发挥‘人熟地熟事熟’优势，推动矛盾及时就地有效化解，营造良好的法治环境。”矿工路街道办事处主任肖羽说。

（本报记者 毛玺玺 通讯员 李颖）