本报讯 （记者毛玺玺）新华区光明路街道建设街社区光明小区属于多层住宅与高层住宅混合型居民小区，某物业公司自进驻以来，一直难以收齐物业管理费，居民意见也不小。为解决问题，近日，光明路街道牵头举行了一场座谈会，属地政府、业委会、物业公司、党员群众代表“四方联动”，努力推动问题解决。

经过面对面沟通得知，之前物业未进驻时，小区一直是“社区代管+居民自治”相结合的治理模式，居民习惯于直接到社区反映问题。物业入驻后，缺乏主动沟通意识，不能及时了解、掌握小区动态。久而久之，居民与物业的“感情”越来越淡，物业费收缴及物业服务开展的困境也随之而来。

在光明路街道的指导下，社区牵头对光明小区实行“居民代表包楼栋、户户做工作”模式，由27名居民代表配合社区、物业公司，逐栋做居民工作。“这两天物业和社区的工作人员一块儿来了，让我们对物业服务提建议，也讲了物业费收缴的问题。只要服务提上来，缴费也是应该的。”7月15日，光明小区7号楼居民王丽华说。

目前，光明路街道成立了51个物业管理委员会、4个业委会。“要从双方‘背对背’到‘面对面’，让居民与物业多多沟通、互相理解，让居民的诉求精准传递到物业，把物业服务水平提上来，共同提高居民生活的舒适度、幸福感。”光明路街道党工委书记赵文婷说。