本报讯 （记者孙聪利 通讯员杨冰洁）“在手机上轻轻一点，反映的问题就能快速解决，既方便又高效。”近日，湛河区姚孟街道阳光苑社区居民通过民生监督平台，反映楼上邻居私自接下水管道，区纪委监委收到反映后立即将情况反馈给姚孟街道纪工委，并全程督办。街道纪工委和社区干部随即到现场察看，通过多次走访，最终将管道拆除。

这是湛河区通过民生监督大数据平台推动解决群众诉求的一个缩影。

“民生监督平台作为打通服务群众‘最后一米’的创新举措，一端连着群众，一端连着政府，我们要当好中间的桥梁，全力护航民生民利。”该区纪委监委党风政风监督室主任贾海颖说，自民生监督平台上线以来，该区纪委监委将监督重心下移，细化平台操作运行流程，规范群众投诉及诉求受理工作，精准定位责任部门和责任人员，对于群众的意见、建议、诉求，按照分级分类交办、全程跟踪推进的原则，监督推动问题在一线解决，维护群众切身利益、提升基层监督质效。

为保证群众诉求办理质效，该区纪委监委在全流程督办的基础上，定期分析平台受理的群众诉求和相关部门响应率、办结率、满意率等，针对群众投诉较多、满意率较低的职能部门，督促其出具整改报告，并限期整改到位；对平台响应不及时、问题责任不清晰、群众回访不满意等问题，通过深入走访调研，精准提出对策建议。

“接下来，我们将进一步畅通群众反映问题渠道，压紧压实职能部门主体责任，让群众的诉求件件有着落、事事有回音。”该区纪委监委相关负责人表示。