本报讯 （记者王代诺）“我们只是做好了本职工作，没想到用户会把感谢电话打到12345民生热线。”6月27日，平燃公司新华营销分公司抄检一班抄检员田苗苗说。

6月6日中午12点半左右，田苗苗在幸福花苑小区4号楼四单元西厅抄表时发现，六楼西户燃气用量偏高，似有异常。她仔细观察发现，该户燃气表红针在走动，便主动向用户询问最近燃气用量是否较大。

“俺家刚装修完，还没使用燃气呢！”用户孙女士说。

随后，田苗苗来到孙女士家里检查。看到燃气设施尚未使用，她又用检漏仪以及泡沫把燃气设施全面检查了一遍，未发现异常。

“可能是外管漏气。”在与抄检班长电话联系后，田苗苗又一层一层入户用测漏仪查找外管漏气部位，仍未找到。随后，田苗苗立即向公司客服申报，由专业人员处理。经维修人员检查，是用户装修时加接外管位置漏气。

抄检员的细心安检让用户避免了安全事故，6月21日，孙女士拨打市12345民生热线说：“家中装修后一直无人居住，燃气管道漏气，多亏抄检员及时发现问题，感谢有这样认真细心负责的抄检员。”