本报讯 （记者巫鹏 通讯员唐泉锦）“真没想到会以这样的方式得到群众的认可，内心特别感动。其实我只是做了分内的事情，却让他们念念不忘。群众的满意就是我的工作动力，今后会努力做得更好！”6月26日，提起刚刚收到的锦旗，肖旗乡民政所工作人员尹素娜说。

送来锦旗的是肖旗乡七里营村村民葛先生，此举是为了表达对肖旗乡民政所热情服务的感谢。

今年35岁的葛先生有两个孩子，还有一个15岁的妹妹正在读高中。父母去世后，妹妹由葛先生夫妻抚养，一家五口人全靠葛先生一人打工维持，生活十分困难。5月下旬，葛先生来到乡民政所咨询政策，想为妹妹申请部分福利。

在肖旗乡民政所，工作人员尹素娜接待了葛先生。了解到葛先生一家的情况后，向其详细介绍了各项福利政策，并根据实际情况建议葛先生为妹妹申请办理孤儿救助，能享受到更大的福利帮扶。

对尹素娜的建议，葛先生欣然同意，但因没有带齐资料，又暂住在市区，当天办理时间来不及。尹素娜又细心地给葛先生写了一张字条，备注好第二天需要提供的相关证件。第二天，葛先生带齐相关证件来到乡民政所，手续当场就办理妥当。从6月1日起，葛先生的妹妹就享受到了孤儿救助的待遇。

“肖旗乡以群众为中心，坚持‘首接负责’‘一次性告知’，主动沟通、协调，提供全方位贴心服务，切实做到接待有风度、答复有温度、落实有力度，不断提升群众的幸福感和满意度。”宝丰县委常委、肖旗乡党委书记夏上说。