本报讯 （记者毛玺玺）“十分感谢社区上门调解，也很感谢12345民生热线，知道这种事情不好协调，只是抱着试试看的心态打的热线，没想到真的帮着解决了。”6月13日，卫东区优越路街道华西社区住户赵女士说。

近期，家住华西社区的赵女士通过市12345民生热线反映有住户在家中饲养大型犬只，犬吠声严重影响了周围邻居的正常生活作息。优越路街道收到热线交办后，立即组织社区工作人员实地查看走访，进一步了解具体情况。

经走访调查，和赵女士同一单元的一名住户的确在家中饲养了大型犬只，近期天气炎热，犬只时常躁动，狂吠不止，给周围邻居的生活起居带来了不小影响。

华西社区党委书记樊晓鸽随即与社区民警、街道城管执法人员、楼栋长联动，共同上门调解，仔细向犬只主人宣讲《平顶山市城市养犬管理办法》，从规章制度、邻里和睦等方面引导其认识到要依法养犬、文明养犬。经过工作人员耐心细致的劝导，该住户最终认识到自己的养狗行为给邻居们带来了不便，表示立即将犬只送走。

“街道和社区就是要把群众的事情办好办实。下一步，我们将继续深化热线诉求办理，坚持高效联动，不断引导多部门和群众共同参与问题解决，把群众关心关切的事解决好。”优越路街道党工委书记冯俊超说。

今年以来，优越路街道坚持党建引领，聚焦问题解决，用好热线平台统筹协调功能，创新1431工作法，打造民呼必应“连心线”，推动群众由“发牢骚”向“提意见、寻帮助”转变。在问题解决中，该街道既联动各相关部门单位，又注重激活群众自治活力，探索出一条“干群同心、多方联动、协商议事、共同解决”的热线接办新路子，目前已累计接办热线问题277件，按时办结率100%。