本报讯 5月20日，中行平顶山劳动路支行大厅里，忙碌有序，一如往常。突然传来一阵热闹声，市民董女士送来一面锦旗，旗面上有“情系客户，暖心服务”的烫金字样。“太感谢你们了，要不是你们的细致服务，我都不知道该咋办。”董女士激动地说。

前几日，劳动路支行按照惯例定期回访客户，了解客户需求。当联系到一位客户时，电话接听人为其配偶董女士，沟通中得知，该客户因意外去世，董女士作为其配偶，尚不知如何查询爱人名下资产。该行理财经理张艳耐心为董女士讲解办理已故存款人业务相关事宜与所需准备的材料。几天后，董女士携带齐全资料和女儿一起来到劳动路支行，主管行长全程陪同，大堂经理和柜台人员全力配合，认真审核资料，合规、高效地为董女士办理了已故存款人存款提取业务。热情、周到、贴心的服务让董女士感动不已，主动联系金融监管部门表达对中行平顶山劳动路支行的认可和赞扬。

锦旗有价，真情无价。“这面锦旗不仅仅是对中行平顶山劳动路支行的认可，更是对全体员工的鞭策和激励，也是客户与银行真诚暖心的双向奔赴。对于这份荣誉，中行人将加倍珍惜，继续为广大客户提供高质量的金融服务，为民办实事、办好事、办成事，让更多客户感受到‘中行温度’。”中行平顶山分行有关负责人表示。

（腾飞 赵明）