本报讯 （记者杨岸萌 通讯员赵钗氾）“我父亲在卫东区参保，我在示范区住，想来问问怎么给他办理异地就医备案手续？”5月20日，市民王女士到市政务服务大厅医保窗口咨询此事。

详细了解情况后，窗口工作人员告诉王女士，现在异地就医备案全市通办，她只要带有自己和父亲的身份证复印件，不用再跑到卫东区，在窗口即可办理。在工作人员的指导下，王女士填写了异地就医备案登记表、提供了父女两人的身份证复印件，两分钟后异地就医备案手续办结。工作人员还给她发了一份“退休职工异地长期居住人员就医政策一次性告知单”，上有异地就医的各项政策，让她所有的疑问迎刃而解。

为了给参保群众提供便利、快捷的服务，今年以来，市医保中心改变医保政务服务事项按照传统属地管理申请受理老模式，建立跨区县“异地受理、异地办结”工作新模式，持续优化便民服务举措。

市医保中心聚焦群众医保服务普遍诉求，结合实际情况，在统一医保经办流程、“一窗受理”、“互联网+”等服务的基础上，对日常办理频率较高的10项政务服务事项在统筹区内实行全市通办，将“就近办”落到实处，解决群众“两头跑、两地办”问题，节省了群众寻医问药出行成本，提高医保服务便捷性和服务质效。

全市各级医保经办机构上下联动、左右协同，加强覆盖全市各县（市、区）医保经办业务培训，做到医保经办全市“一盘棋”。推动医保电子凭证和移动支付全流程应用，进一步畅通医保网厅、微信小程序等“网上办”“掌上办”服务渠道，打破了必须在参保地办理医保业务的传统模式，真正实现参保群众医保服务“异地事、就近办”。

市政务服务大厅医保窗口不断优化服务体验，全部实现“一窗通办、一站式服务”；设置老年人专项服务，开设“绿色通道”服务专席，针对老年人、残障人士、孕妇等群体，优先办理医保业务，不用排队，确保老年人等特殊人群医保业务“一站式”办理；设置医保服务咨询台，引导员为群众提供传递医保相关政策解答、引导帮办、资料填报等全程服务，做到有问有答、问策能对，积极为群众解决问题；投入使用医保自助服务一体机，切实为跨区域办事群众提供更加“规范、高效、便捷”的医保经办服务，进一步提升参保群众获得感和幸福感。市政务服务大厅医保窗口也被市政务大数据中心先后评为2023年“先进窗口”、今年第一季度“优质服务窗口”。

市医保中心相关负责人表示，下一步将不断优化服务流程、提升服务效能，进一步梳理全市通办事项，拓宽通办领域，为跨区域办事群众提供更加方便、快捷的医保经办服务。