本报讯 （记者李鹏程 通讯员王晓利）“感谢咱们政务热线和教体局的同志，没想到这个证明能够顺利开具！”5月9日，汝州市教体局工作人员在回访12345政务热线工单时，市民许先生激动地说。

许先生2004年6月毕业于汝州市第三职业高中，现因工作需要开具相关证明，但该校已撤销合并。许先生为此犯了愁，多次问询无果后，他尝试拨通了12345政务服务便民热线寻求帮助。

该市12345热线中心接诉后，迅即将事项转至教育部门进行核实处理。“我们接到市12345热线中心转派的工单后，指派专人与诉求人取得联系，进一步核实有关信息。”汝州市教体局办公室工作人员说。

“我们通过多次走访和查阅历史档案，仍然没有得到第三职业高中合并的有效证明资料。我们又对汝州市教体局档案室存放的历史资料进行了细致排查，积极寻找线索。”汝州市教体局职成教科负责人兰延奇说，经多方努力查明，第三职业高中于2006年停止办学，原校舍被镇初级中学使用，学生的相关信息资料得以找到，他们遂为许先生开具了证明。