本报讯 (记者高轶鹏 通讯员柴艺)5月14日,皇台街道小营村网格员来到365托管中心校外教育机构开展日常安全隐患排查行动,机构负责人表示,新环境明亮又安全,家长很满意。
4月17日,有居民通过12345民生热线反映365托管中心校外教育机构存在安全隐患。皇台街道立即派工作人员到现场核实相关情况,发现该机构位于拆迁区域农户自建房内,周围是残垣断壁,居民反映的情况属实。
工作人员一方面积极劝导托管中心负责人尽快搬离,一方面帮助联系找到了新的经营地点。5月7日,托管中心全部搬至新校区并开始正常的教学工作。
5月8日,皇台街道回访了反映问题的居民,她表示:“这段时间困扰我的心事终于放下了。咱们的民生热线不愧是老百姓的‘暖心线’,为工作人员点赞。”
群众无小事,事事系民生。今年以来,皇台街道充分发挥民意诉求主渠道作用,共计受理群众有效诉求130件,办结130件。按时办结率100%,满意率97%,有效回访率100%,以实际行动和优良成效交出了为民服务的高质量答卷。
皇台街道党工委书记张琳说:“‘民有所呼、我有所应’,街道将进一步畅通政民互动渠道,提升民生热线平台功能,创新服务模式,拓展服务内容,着力打造服务更全、功能更强、覆盖更广、满意度更高,具有皇台特色的政府公共服务平台,不断提升热线平台的影响力,不断提高人民群众的获得感和满意度。”