本报讯 （记者高轶鹏 通讯员柴艺）5月14日，皇台街道小营村网格员来到365托管中心校外教育机构开展日常安全隐患排查行动，机构负责人表示，新环境明亮又安全，家长很满意。

4月17日，有居民通过12345民生热线反映365托管中心校外教育机构存在安全隐患。皇台街道立即派工作人员到现场核实相关情况，发现该机构位于拆迁区域农户自建房内，周围是残垣断壁，居民反映的情况属实。

工作人员一方面积极劝导托管中心负责人尽快搬离，一方面帮助联系找到了新的经营地点。5月7日，托管中心全部搬至新校区并开始正常的教学工作。

5月8日，皇台街道回访了反映问题的居民，她表示：“这段时间困扰我的心事终于放下了。咱们的民生热线不愧是老百姓的‘暖心线’，为工作人员点赞。”

群众无小事，事事系民生。今年以来，皇台街道充分发挥民意诉求主渠道作用，共计受理群众有效诉求130件，办结130件。按时办结率100%，满意率97%，有效回访率100%，以实际行动和优良成效交出了为民服务的高质量答卷。

皇台街道党工委书记张琳说：“‘民有所呼、我有所应’，街道将进一步畅通政民互动渠道，提升民生热线平台功能，创新服务模式，拓展服务内容，着力打造服务更全、功能更强、覆盖更广、满意度更高，具有皇台特色的政府公共服务平台，不断提升热线平台的影响力，不断提高人民群众的获得感和满意度。”