本报讯 （记者孙聪利 通讯员王文涛）“工作人员主动帮我想办法、补材料，及时给我办理了优待证。”5月7日，85岁高龄的老兵张建堂说。

张建堂因退伍证和档案内的退伍军人登记表均丢失，无法办理优待证。近日，他在家人的陪同下来到湛河区退役军人事务局反映此情况。

了解情况后，湛河区退役军人事务局立即安排工作人员到张建堂退休前的单位人事科走访，并依据其档案出具了退役军人身份证明材料。随后，工作人员赶到张建堂家中，为其采集信息、录入建档立卡系统，及时办理了优待证。

今年以来，湛河区退役军人事务局多措并举推进优待证申领，做到政策宣传到位、措施落实到位、跟踪服务到位，让退役军人及其他优抚对象及时了解业务办理流程，确保不漏一户、不落一人。目前，该区共有退役军人13535名，已完成优待证申领12260人，申领率达91%。