本报讯 （记者常洪涛 通讯员李业豪）4月18日上午，居民卫朝军为露峰街道送去了写有“民呼必应解民忧、热线服务常回访、多年心结终化解、真情为民显担当”和“办事认真态度好、热情服务似亲人”字样的两面锦旗。

“感谢卫大哥对我们工作的认可，这是应该做的，今后有啥问题还可以向我们反映，一定处理得让您满意。”露峰街道党工委组宣统委员朱冰峰对他说。

2022年7月，卫朝军为露峰街道辖区一家企业做装修，企业拖欠装修尾款一直未能要回，今年初，他通过拨打12345热线寻求帮助。露峰街道接到热线件后，通过30余次回访、协调，最终卫朝军收到剩余尾款3000元。

12345热线办理事项是露峰街道以党建统领社会基层治理的一个缩影。近年来，该街道通过强化机制、强化理念、强化队伍推动基层治理水平不断提高。

强化机制，推动服务有抓手。近年来，该街道通过“党建+”工作机制，推动了党建+12345、党建+新时代“枫桥经验”、党建+红色调解员、党建+示范岗、党建+红色服务队等一系列“党建+”机制，搭建起辖区企业和老百姓家门口的“红色服务圈”。

强化理念，热情服务有温度。树牢“项目为王”理念，该街道建立服务项目企业工作专班，形成一企一策一专班，当好服务项目企业的“店小二”，营造良好的营商环境，推动服务项目企业发展质量不断提升。树牢“有诉即办”工作理念，转变工作作风，整合各类资源，在群众诉求解决上下足“绣花”功夫，持续开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活动，建立健全矛盾纠纷联系人制度和各类化解台账，用好“三员”队伍利用“七晚”工作法，变“上”访为“下”访，让以群众利益为中心的理念体现在一件件诉求办理中。今年累计办结各类群众诉求事项100余件。

强化队伍，提升服务有动力。通过加强人员队伍建设，以高素质队伍服务发展新成效。持续开展新时代“枫桥经验”暨人民调解员、“法律明白人”业务培训班，“巾帼法律明白人”培训班、“法润百企”送法进企业、属地单位消防培训、人人持证技能河南培训等活动，为街道、社区和企业“法律明白人”、民调员、安全员、技能人员等相关人员赋能充电，累计受益900余人次，通过一系列的学好法、普好法、懂安全、有技能活动，持续推动街道乡村振兴、基层社会治理等工作创新开展。