本报讯 （记者毛玺玺 通讯员冀晓楠）“咱们工作人员动作真快。昨天打的12345民生热线，今天专业人员就来疏通了。”4月19日，郏县东城街道四里营社区居民在热线回访中说道。

东城街道接到群众反映的“广场东路十字路口南下水管道堵塞，一直往外冒污水，希望及时疏通”的市长热线工单后，第一时间与社区干部沟通，实地查看具体情况，研究解决方案，于次日安排专业人员抽污运走。目前已看不到污水外冒，也闻不到难闻气味了。

东城街道充分发挥12345民生热线的枢纽作用，用积极主动的态度做到了“事事有着落，件件有回音”，切实解决了居民的烦心事。“群众事，无小事。东城街道将继续用实际行动关爱辖区居民，扎扎实实为群众办实事、办好事。”东城街道党工委书记李许克说。