本报讯 （记者吕占伟）近期，两位市民分别通过拨打12345民生热线和在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言，反映市内部分公共路面破损、塌陷失修，影响市容和交通安全，希望有关部门及时介入处理。市12345民生热线服务中心将相关诉求分别派单给对应的职能部门，记者日前追访得知，在诉求所涉及的3处路面中，两处已得到修缮，另一处已列入提档升级计划。

10天前，市民孙先生拨打12345民生热线反映，高新区高新大道与轻工路交叉口由北向南路西机动车直行道红绿灯下路面有一处塌陷，深约60厘米，高新区创业大道与湛河北路交叉口向东1000米路南机动车道的路面也存在塌陷情况，“都是很久未修了，存在很大的交通安全隐患”。

市12345民生热线服务中心将孙先生的诉求派单给高新区管委会和市住建局。4月10日，高新区管委会回应称，针对高新大道与轻工路交叉口由北向南路西机动车直行道红绿灯下的路面塌陷，该区城乡建设和生态环境局已建立台账，并反映给了相关道路运营公司，要求该公司积极统筹资金、分步分批维修，该局将派专人跟踪并督促。当天，市住建局回应称，针对高新区创业大道与湛河北路交叉口向东1000米路南机动车道路面塌陷，该局已联系项目实施单位现场查看，并将其列入大修计划，督促项目实施单位抓紧时间整改维修。

4月18日上午，记者致电反映人孙先生获知，其反映的两处路面塌陷均已得到修缮，交通隐患已排除。

一周前，市民王女士通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，新华路湛河桥南两侧入口处破旧不堪，尤其是水泥地面破损严重，既影响城市形象，又不利于正常通行，“这种情况存在很久了，希望尽快得到改善”。

市12345民生热线服务中心将王女士的诉求派单给市住建局。4月18日，记者了解到，该局已组织工作人员对群众反映的问题进行了深入细致的调查和认真处理，根据市发改委关于新华路（矿工路至和顺路）两侧绿化提档升级工程的初设批复，本次提档改造在保留原有道路框架的基础上对道路红线内人行道进行改造、行道树进行更换等，王女士所反映的问题已被列入其中，目前相关工程正处于政府采购环节。