本报讯 （记者毛玺玺）随着气温升高，一些饭店的烧烤生意火了，但有些商家把有烟烧烤炉放在饭店门外，影响楼上住户的生活环境，4月16日，有市民通过12345民生热线反映了相关问题。

据了解，该市民反映的是新华区曙光街街道凌云社区园林路与晶珠路交叉口附近一家室外烧烤摊。接到诉求件后，新华区高度重视，区政府办根据诉求件具体内容，责令曙光街街道对问题进行核实处理。4月16日当天，凌云社区城管办立即联合新华区城管局下沉执法人员到场查看情况，耐心劝导商户遵守相关规定，告知商户禁止露天烧烤，要改炭炉为电炉，同时向商户普及露天烧烤对环境的危害，引导商户转变经营手段，维护城市环境。

“因为是匿名诉求件，我们没办法回访，但是反映情况属实，目前已经处理到位，我们这几天再跟踪看看，希望诉求人能够满意。”4月18日，新华区政府办副主任朱彦辉说。

针对此类问题，新华区举一反三，未雨绸缪，摸排与引导并举，日间与夜间统筹监管，严格管理标准，将餐饮油烟治理、燃气使用、餐厨垃圾处置3项重点工作同步推进，为市民创造清新、舒适、宜居的城市环境。