本报讯 （记者张超 通讯员王磊）“我的钱已成功追回，真是太感谢你们了！”3月28日下午，客户马女士带着两面写有“贴心服务、真心帮助”和“优质服务好员工、排忧解难暖人心”的锦旗来到鹰城农商银行湛河支行，对该行员工姬润南和下辖东环支行热情、专业的服务表示感谢。

1月30日，马女士到鹰城农商银行湛河支行一网点办理银行卡挂失业务，补卡后发现卡内余额与实际金额不符。经工作人员查询，发现该账户在去年年底一个月内交易频繁，且均为小额免密方式消费。该网点负责人当即向上级反映。了解情况后的姬润南积极与银联客服取得联系并申请理赔，经省行、市行以及支行多次与银联沟通补充完善理赔资料，最终于3月25日将被盗刷的2万余元资金成功追回。

据悉，这是鹰城农商银行湛河支行今年第二次收到客户感谢锦旗。该行相关负责人表示：“我们将继续坚持‘以客户为中心’的服务理念，进一步优化各类金融服务，提高办事效率，真正落实‘后台为前台、二线为一线、全行为客户’的工作要求，持续提升综合金融服务能力，为辖区居民及各类经营主体提供坚实金融保障。”