本报讯 （记者毛玺玺）卫东区光华路街道光华党群文化广场西南角公厕无人打扫，卫生环境差。前段时间，有市民拨打市12345民生热线电话，希望有单位能“管一管”。

接诉即办，市政府热线办迅速受理派单。接到派单后，光华路街道与该市民取得联系。据该市民介绍，近期他多次到光华党群文化广场西南角的公厕，每次都发现卫生环境较差，“年久失修，部分基础设施存在老化及损坏问题，希望街道能对公厕基础设施进行维修、改造升级”。

了解诉求后，光华路街道召开班子会研究，并组建工作专班，积极对接区环卫服务中心，经过沟通协调、实地勘察，最终确定对灯具、便池、洗手池、无障碍卫生间等基础设施进行全面改造升级，3月27日正式开工。“经过此次改造升级，公厕不仅在外观上焕然一新，内部设施也更人性化，能满足不同人群如厕需求。”光华路街道办事处主任张艳鸽说，日前，所有工程已完工并通过验收，将于4月15日正式对市民开放。

小公厕，大民生，不仅要改造，还要改好改到位。光华路街道联动区环卫服务中心不仅对市民诉求中提到的公厕进行了硬件改造，还有针对性地提升了软服务。光华路街道要求物业公司每天7：00到21：00免费开放公厕，安排专人负责清洁维护。公厕内还设置了紫外线驱蚊灯，放置有洗手液、除臭剂等。

“民生无小事，枝叶总关情。下一步，光华路街道将继续用好12345民生服务平台，及时了解群众需求，把一个个‘诉求工单’变为我们的‘工作清单’和‘责任清单’，以办好一件件具体的民生实事回应居民的期待。”光华路街道党工委书记王刚说。