本报讯 (记者高轶鹏)市友腾机械制造有限公司今年迁入高新区后,需要变更企业法人、股权、经营范围和经营地址。高新区行政服务中心为其提供全程帮办服务,1天之内就完善了所有手续并办好了新的营业执照。该公司负责人韩军胜由衷地感慨道:“这里的营商环境好,让人安心舒心!”
“高效办成一件事”是高新区今年开展营商环境优化提升年活动的重要一环。该区把其作为优化政务服务、提升服务效能的重要抓手,最大限度提升服务的标准化、规范化,进一步提高政务服务的质量和效率。
该区成立政务服务“应进必进”工作专班,强力推进政务服务“一站式”受(办)理,打通数据通道、减少审批事项、提升窗口服务,让企业和群众“只进一个窗、办成所有事”。
立足办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化,该区“减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程”,政务服务事项法定办结时限平均压缩比例达95%,行政许可事项即办件占比达98%;完成11类证照的电子化制证,数据资源目录梳理率保持100%全覆盖;编制《高新区数据资源目录》310条、《高新区数据共享要素清单》7万余项,订阅上级数据资源900余条,数据订阅量位居全市第一。
推动“高效办成一件事”,不仅要打破部门壁垒,还要突破地域限制。该区进一步深化“互联网+”政务服务水平,推动政务数据共享应用,实现新房办证、水电气暖联合过户等118项事项“免证可办”; 拓展服务载体,制作106项高频事项微视频办事指南,通过视频讲解的方式,让企业和群众更直观地了解办事流程。
服务窗口是政府与群众打交道最频繁的“第一线”。为进一步提升窗口工作人员的业务技能和服务水平,该区从2023年起实现“好差评”评价政务服务部门和事项全覆盖,主动评价率全市第一,去年共收到“好差评”系统评价79308条,均为好评。
在去年营商环境评价工作中,高新区政务服务指标得分为96.97分,在河南省内纳入评价的16个功能区中处于优秀行列,较全省平均值高8.12分,位居全省第一。