本报讯 （记者王代诺）“太感谢社区了，第一时间帮我们修剪树枝，消除了安全隐患。”4月6日，家住湛河区南环路街道河滨社区中建七局家属院的张先生在电话回访时高兴地说。

日前，张先生拨打12345热线电话反映，居住的家属院内树木长得过高，树枝繁茂，电线容易缠绕，且影响居民采光，刮大风时树枝摇摇欲坠，存在很大安全隐患，希望有关部门帮忙处理。接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区热线办立即按照属地原则联系了南环路街道。接到诉求工单，该街道河滨社区党支部书记郭金洋马上前往现场了解情况，发现张先生反映情况属实，中建七局家属院内树木树冠普遍较高，部分树枝枯死且倾斜现象严重。经过社区、物业和居民代表多方沟通，郭金洋协调专业人员修剪存在安全隐患的树枝。工作人员根据小区情况制定修剪方案，社区及时在小区内张贴温馨告示，同时安排人员在现场配合作业，3个多小时后，小区树木修整完毕。随后，社区工作人员又清理打扫掉落在地上的枯枝、树叶，保持地面干净整洁。

大家担心的安全隐患消除了，采光变好了，道路通畅了，小区居民纷纷对社区工作人员竖起了大拇指。“我们将继续依托民呼必应平台，用实际行动践行‘我为群众办实事’的承诺，及时高效回应群众关切，全心全意为群众解难事、办实事、办好事。”南环路街道办事处主任刘化冰说。