本报讯 （记者曹晓雨）3月14日上午，全市2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动新闻发布会在市党政综合办公大楼举行，相关职能部门介绍了2023年度消费维权情况和今年开展“激发消费活力”主题活动的主要举措等。

2023年全市市场监管部门和消协组织共受理消费者咨询、投诉、举报9.14万件，为消费者挽回经济损失2538万元。我市消费者的消费投诉呈现以下特点：家电投诉始终排在前位，家居用品投诉仍是热点，服装鞋帽投诉增而不减，交通工具投诉逐渐增加，药品医疗器械投诉增长显著，销售服务投诉占比较高，餐饮和住宿服务投诉较多，美容美发洗浴服务投诉居高不下，洗涤、染色服务投诉急剧上升，保养、修理服务投诉源源不断。

今年，围绕“激发消费活力”消费维权年主题，市商务局制定印发方案，坚持“政策+活动”双轮驱动，推动消费从疫后恢复转向持续扩大，实现月月有活动、季季有主题、全年可持续。

2月份，结合新春消费需求，我市相关部门联合组织开展了鹰城年货节促消费活动，吸引客流超25万人次，销售额500多万元，意向成交额1000多万元。

从3月起，市商务局将聚焦汽车、家电、家居等大宗消费，聚焦商超、餐饮、加油等日常消费，举办五五消费节、双品网购节、仲夏消费季、金秋消费季等主题活动，政企平台携手、线上线下联动、多方协同配合，打造“4+10+N”消费促进活动体系。持续创新消费场景、丰富商品供给、优化惠民举措，更好满足人民美好生活需要。