平顶山燃气有限责任公司卫东营销分公司位于市区湛河南路与新华路交叉口东的一处老旧院落里。如果不是深入了解，很难发现它朴素外表下蕴含着丰富美丽的“内核”。

“青年文明号”“五一劳动奖”“标兵单位”“五一巾帼奖”“巾帼文明岗”“真心关怀老人 热情奉献爱心”“节日保供不停歇 排忧解难暖民心”……公司办公室的一面墙上挂满了奖牌、锦旗。一面面锦旗，一块块奖牌，背后是一次次热情真诚的服务以及日积月累的付出。

“硬本事”保平安

作为燃气保供的窗口服务单位，卫东营销分公司担负着卫东区和高新区近15万用户的燃气抄收、入户安检、维修、安全保供任务，有在岗职工54人，其中女性职工40人，占全体职工的74%，占抄检服务岗位的92%，是一个富有朝气、敢打敢拼、负责认真的团队。

一天中午，抄检员任莉丽在建东小区上门安检时，一老年住户开门的一瞬间，一股燃气味飘了出来。她快速来到厨房打开窗户，立刻查找漏气原因，发现是灶具开关没关好，且灶具因未带熄火保护装置一直漏气。任莉丽叮嘱老人用完燃气一定要关好灶具。

去年底的一次大雪天，晚上9点多，任莉丽接到湛河北路一用户的电话，说自己刚从外地回来，发现家中没有燃气。为让用户及时用上燃气，任莉丽徒步踏雪深一脚浅一脚地赶往用户家送气。她敲开门的一瞬间，用户惊讶地说：“下这么大雪，我想着你都不会来了呢！你们这服务真让人感动。”

刚刚上岗的抄检员杨辛慧在开源路食品厂抄表时发现一住户用气量为114立方，反复核对表号和底数后，她又查询了该用户最近两次的用气量分别是9立方和64立方。这么大数量差，很可能有问题。杨辛慧立即叫来班长张飞鹏核查。确认异常后，杨辛慧第一时间关闭表前阀。经过排查，二人发现是三通接口位置漏气，及时帮用户解决了漏气问题，消除了安全隐患。

“如果不是你们发现得及时，不敢想象后果会多严重。”用户杨先生来到卫东营销分公司，将一面写有“恪尽职守保安全 务实高效解民忧”的锦旗送到了杨辛慧等人手中，表达感激之情。

扎实的业务功底为抄检员做好燃气安全把关人提供了坚实保障。2023年，该公司开展岗位业务技能培训15次，进一步增强安检人员的安全意识。自2021年以来，平燃公司推进数字化平燃建设，建立了CIS管理系统、一体化平台管理系统，进一步规范了抄检业务流程。

“柔肩膀”担重任

抄检员的工作普通且繁忙，他们敲百家门，行万里路，一个个表箱是轨道，一栋栋居民楼是驿站，一月月，一遍遍，走过了无数个春夏秋冬。

副经理柴书焕来到卫东营销分公司两年多了，这个集体给她最大的感触就是“每个女工都特别有责任心，特别能吃苦”。

49岁的杨继红，负责6000余个用户的抄检。20多年来，杨继红总是主动了解用户用气情况，对用户提出的疑问耐心倾听、及时解决；利用日常抄表、安检的空当为用户讲解安全用气知识，主动帮助独居老人等弱势群体。安检效率高、抄收精度准、气费回收快、服务质量优是杨继红的工作特色，其负责的6000余个用户从未对她提出过投诉。

不是在抄检，就是在去抄检的路上，这是同事眼中的杨继红。一个微信账号最多能添加5000个好友，杨继红把用户全部添加成好友，方便用户遇到问题能随时联系她。

不只是杨继红，卫东营销分公司的抄检员们用脚步，一步一步筑起安全用气的堡垒。

卫东营销分公司一直号召职工树立“自尊、自信、自立、自强”的新女性形象，定期组织开展女性健康知识讲座，关爱女员工身体健康；注重对女员工的推优与培养，每年表彰巾帼能手；职工“爱生活 爱家庭”氛围浓厚。

“同心圆”吐芬芳

去年，面对辖区近15万用户燃气安全装置加装的艰巨任务，由40余人组成的抄检一线女工“5+2”“白+黑”全力做好政策解读和宣传，为燃气安全装置加装如期完成打下基础。

在“瓶改管”和“九小”场所安全排查整治中，女工们奔走在街头巷口，逐户排查登记，为餐饮用户宣传“瓶改管”优惠政策、安全用气知识，对存在的安全隐患督促整改。

卫东营销分公司先后涌现出了坚守安检岗24年的“安检达人”杨继红、“巾帼建功标兵”任莉丽、优秀共产党员张倩等一大批先进典型。该公司还获评了“河南省巾帼文明岗”。

女工们如同一朵花上的花瓣，瓣瓣不同，却瓣瓣同心。“这是一个非常温暖的集体，大家都非常愿意互帮互助。”柴书焕说。

“我们将从燃气行业、岗位实际出发，提高业务技能，提升服务质量，打造更加亮眼的平燃巾帼品牌，为城市文明创建积极贡献力量。”分公司党支部书记郭玉洁说。（本报记者 王代诺）