本报讯 （记者杨沛洁 通讯员田济源）“请问房屋交易过户办理需要带什么资料?几天能办完？”2月26日，叶县纪委监委第四监督检查室主任冯明勋化身办事群众，到该县行政服务大厅房管局服务窗口，“沉浸式”体验办事流程和工作作风。

叶县纪委监委以专项治理为抓手，聚焦政务服务规范化、便利化，对全县“窗口”单位进行监督检查，督促监督单位不断优化作风、提升效能，提高群众满意度和幸福感。

“来之前工作人员就把医保报销流程和所需的材料在电话里一次性告知，到这里还有人指引帮办！”在医保办理窗口前，冯明勋和正在填写资料的李大哥闲聊了起来。通过“沉浸式”体验办事流程、随机走访办事群众，监督检查组近距离感受工作人员工作作风，零距离发现群众和企业办事遇到的堵点、痛点和难点。针对发现职能部门政策执行不到位、便民利民措施落实有差距的，通过现场指出、责令检查、下发提醒函等方式分类施策，确保精准发现问题、反馈问题、整改问题，以监督之力推动打造“真办事、办实事”的政务服务环境。

“您好，请问前不久贵企业在政务服务大厅办理业务顺利吗？是否存在吃拿卡要情况？”为精准了解企业和群众对政务服务诉求和满意度，该县纪委监委开展营商环境大走访活动。同时，该县纪委监委进一步发挥线上监督的“探头”作用，开通“码上监督”窗口满意度评价系统，使每个企业和群众对窗口的服务质量和服务效率进行监督评价。对投诉问题及时进行查处，坚持做到“码上反映”马上办理，有效推进政务服务水平持续提升。