本报讯 （记者孙聪利 通讯员李佳林）“我家水管突然爆了，打电话给村里后，不一会儿就来人帮我修好了。”1月22日，在湛河区曹镇乡彭庄村，村民靳书奎在志愿服务记录本上写下“十分满意”四个字。“不只是我，‘四单’模式帮助村里好多人解决了实际问题。”靳书奎说。

“四单”模式是曹镇乡整合本地资源开展的志愿服务，由村民拨打电话点单，村文明实践所迅速作出反应并安排派单，村里的志愿服务队接单后上门解决问题，最后由村民对服务作出评价。

“我们的‘四单’志愿服务热线是分门别类张贴在村室外面的，电话保持畅通，主打一个高效率。”该村党支部书记彭红杰说。

维修水电、助残、助童、助医……该村文明实践所根据志愿服务人员的优势和特长进行派单，真正做到志愿服务高质高效。

“我好像有点发烧了，头昏昏沉沉的，站都站不起来，能不能来看看？”村民刘社试着拨通电话。

“好！马上到！”接到电话后，彭庄村负责助医的服务人员邵东辉迅速赶往刘社家中。经过测量，刘社的体温及血压正常，但血糖偏低。邵东辉将随身携带的糖果交给刘社，并贴心地烧好一壶热水，嘱咐刘社要按时吃饭。

自2023年初“四单”模式运行以来，彭庄村已累计接收村民点单26次，处理率达100%，群众满意度100%。